新婚夫妻花四万一买钻戒，发现钻石被调换，珠宝店：符合行业规范
编辑：admin 日期：2019-04-13 19:50:43 / 人气：
刘女士和孙先生已经相恋多年，到了适婚年龄的他们，和所有情侣一样，也准备一同步入婚姻的殿堂，给这段感情划上一个完美的句号。上个月，孙先生便带着刘女士来到当地的一家珠宝店挑选钻戒，经过一番挑选，刘女士看上了一款价值四万一的钻戒。即将结婚的孙先生并没有在价钱上讨价还价，当即交了20000定金，并且跟珠宝店约定十天后过来取戒指。
到了约定那天，两人满心欢喜地去取戒指，可是当戒指拿到手上时两人却发现了不对劲，这根本不是他们此前挑选的钻石！毫无疑问，这颗钻石被被珠宝店调包了。而之所以他们会这么认为，是因为细心的刘女士发现，证书上的钻石编号跟此前不同，而对于刘女士提出的说法，珠宝店也大方的承认了，但却一直强调这样做是为了他们好，因为这颗钻石的质量更佳。
权衡之后，刘女士还是决定退货，并且与店家协商退还定金的事宜，店家也答应了，可后来向他们索要时对方却一直推诿，并且道德绑架称，既然在他们店里订下了钻戒就应该在他们珠宝店购买，这让刘女士非常不舒服，认为珠宝店是在强制消费，也因为退还定金的事迟迟没有结果，他们连婚礼都延迟了。
无奈之下，刘女士及孙先生只好联系市场监管部门介入，但针对这件事，珠宝店店长却表示这种现象是符合珠宝业行规的，虽然钻石和编码不同，但是具体的规格和参数都是一样的，至于退还定金的事情需要走办理流程。而事件的最好，双方也在协商之后退还了相应的定金。
针对这件事来看，珠宝店的行为确实有些欺骗消费者的成分，既然消费者选中了戒指，珠宝店就不应该私下调换，就算要调换，也要提前告知消费者并且说明原因，再者说，在消费问题上珠宝店不应该以各种理由胁迫和强制，对此，你们有其它的看法吗？如果是你的话，你会选择如何维权呢？
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